专业人工客服系统,您的智能客服管家。覆盖多种渠道,多样化的沟通方式匹配不同对话场景。
产品优势:
客服多渠道接入,火烈云客服支持PC/WAP/微信/App/小程序/抖音/微博/链接/二维码等多渠道集成接入,客户沟通可在对话页发文字,语音,表情等。
多网站多风格管理
火烈云有丰富的外观和功能自定义功能,通过网站管理-样式设置,即可修改网站插件的访客端窗口的颜色、样式、位置、弹出动效、按钮样式等。
产品功能:
邀请会话 主动出击
火烈云在网站管理对话设置中为您提供主动会话功能,当访客来访时就主动发起会话邀请,掌握会话主动权,引起访客注意,有效提高访客的转化率,可设置不同会话规则。
移动客服 多端接待
我们考虑到客服人员存在移动办公的情况,我们结合移动办公场景,我们专门提供火烈云APP匹配移动场景,可与PC同时登录,互不影响,可在APP中接待访客,管理客户。
CRM系统 高效管理企业不同用户
灵活客户管理,贯穿整个系统流程,对话/访客/客户/工单,多个模板可查看客户信息。帮助企业实现客户信息追踪,系统可智能识别客户信息,解决企业客户管理混乱问题。
数据统计
数据评估
关于新商云-火烈云客服特别声明
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