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中通天鸿-智能质检

全量透视客户对话,灵活配置质检规则, 快速发现服务问题和客户意图识别,提升服务能力和商机挖掘。

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产品优势:
· 全量质检
覆盖100%服务场景,告别抽样分析盲区 ASR语音转文本,质检效率提升5倍。

· 精准定位
根据通话特征(座席客户有对话、座席未讲话、座席客户均未讲话客户未讲话)、静音等条件,效率检索到需要质检的录音。

· 多维质检
录音时长、满意度、关键词、特定话术、语速过快、抢话、情绪异常、非正常挂机、上下文重复等规则,设置模板,全面客户判断各质检要素。

· 自动评分,提升效率
基于关键词匹配、语速、座席及时应答、抢话、情绪值等配置规则为座席自动评分节省50%质检人力。

数据统计

数据评估

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关于中通天鸿-智能质检特别声明

本站市场说提供的中通天鸿-智能质检都来源于网络,不保证外部链接的准确性和完整性,同时,对于该外部链接的指向,不由市场说实际控制,在2024年6月25日 下午6:40收录时,该网页上的内容,都属于合规合法,后期网页的内容如出现违规,可以直接联系网站管理员进行删除,市场说不承担任何责任。

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