O2O（Online to Offline）概念最早由美国风投家克莱顿·克里斯滕森（Clayton Christensen）提出。
这个概念在他的著作《创新者的窘境》（The Innovator’s Dilemma）中首次被提及，用来描述一种商业模式，即将在线商务与线下实体业务结合起来，为消费者提供更完整、更便捷的服务体验。
