O2O商业模式是指将线上（Online）和线下（Offline）两种商业模式有机结合在一起的商业运营模式。
它通过互联网平台连接线上消费者和线下商家，使消费者可以通过在线渠道获取信息、下单购买，然后在线下实体店面享受服务或提取商品。O2O模式的核心理念是利用互联网技术消除线上线下之间的隔阂，为消费者提供更加便捷、快捷的购物体验，同时帮助商家拓展线上市场，增加销售额和用户粘性。
