OIIC模型、AISAS模型与消费者购买决策过程的关系

一、引言

消费者购买决策过程是市场营销领域的重要研究课题。在这个过程中，消费者会经历一系列的心理活动和行为变化，从产生需求到搜集信息，再到比较选择、购买决策和后期评价。理解这个过程对于企业制定有效的营销策略至关重要。本文将探讨OIIC模型、AISAS模型与消费者购买决策过程的关系。

二、OIIC模型

OIIC模型，即目标-信息-选择-行动模型，是消费者行为学中的一个重要理论。这个模型强调了消费者购买决策过程中的四个关键步骤：明确需求和目标，搜集信息，比较选择，以及最终的购买行动。这个模型揭示了消费者在决策过程中的认知和情感因素，为企业提供了理解消费者行为的重要视角。

三、AISAS模型

AISAS模型是网络时代下的消费者行为模型，它进一步细化了消费者的购买过程。AISAS即：信息搜索（Information Search）、产品/服务体验（Product/Service Experience）、社交分享（Social Sharing）、购买行动（Action）和满意度评价（Satisfaction）。这个模型强调了互联网在消费者购买决策过程中的重要作用，也揭示了消费者在网络环境下的行为特点和心理变化。

四、两者的关系

OIIC模型和AISAS模型都描绘了消费者购买决策的过程，但它们从不同的角度进行了阐述。OIIC模型主要关注的是传统媒体环境下的消费者行为，而AISAS模型则更多地考虑了网络环境下的消费者行为。两者并非互相排斥，而是可以互相补充，共同描绘出更全面的消费者购买决策过程。

五、消费者购买决策过程

在OIIC模型和AISAS模型的指导下，我们可以将消费者的购买决策过程分为以下几个阶段：

1. 需求产生：这是消费者购买决策的起点，通常由消费者的生活经历、社会环境或市场信息等因素引发。

2. 信息搜集：在需求产生后，消费者会通过各种渠道搜集相关信息，包括传统媒体和网络媒体。这个阶段消费者可能会受到各种信息的影响，产生不同的认知和情感反应。

3. 比较选择：在搜集到足够的信息后，消费者会对各种选择进行比较和评估，这个过程可能会受到个人经验、社交媒体和亲友意见的影响。

4. 购买行动：经过比较选择后，消费者会做出最终的购买决策，并采取购买行动。这个阶段可能会受到一些突发因素（如优惠活动）的影响。

5. 后期评价：购买行为完成后，消费者会对产品或服务进行评价，反馈给商家，也可能在网络平台上分享自己的体验。