客户营销是一种商业战略,旨在建立、维护和加强与客户之间的关系,以满足他们的需求并促使他们持续购买产品或服务。
这种营销方式侧重于与客户建立长期的互动关系,包括了解客户需求、提供个性化的服务、解决问题和反馈等。客户营销的目标是通过提供卓越的客户体验和服务,增加客户的忠诚度,并在竞争激烈的市场中保持竞争优势。