Choiceform 将丰富的行业经验、敏锐的行业洞察、先进的网络技术和数据结合起来,助力企业推进数字化转型,实现智慧的体验管理并改善业务成果。
Choiceform 的产品获得国家发明专利,可以围绕着客户体验的每一个关键时刻,实时地与客户互动,并在互动中激发行动,管理客户对产品和服务的全面体验。该平台通过““X数据”(Experience data,客户体验数据)和“O数据”(Operational data,运营数据)结合,实时进行算法判断,精准界定需求,即时进行营销推送或服务跟进。实现核心的数据资产沉淀的同时,帮助企业基于体验管理赋能商业运营。这种端到端连接客户数据,让互动更智慧,让决策更科学,让客户被感知。系统推出后得到汽车、房地产、3C以及新零售行业头部客户的认可。
Choiceform 的体验管理平台根据不同行业特性,利用专家的行业知识,采取以客户为中心、以关键时刻(Moment of Truth)为导向的方法来定义体验战略,并通过对行业的洞察来重塑客户体验之旅。平台能实现从体验反馈到行动落地实现一站式的专业化、标准化、产品化的闭环,做到实时贯穿业务全流程以及客户全生命周期。
Choiceform 帮助企业可靠、安全、合法地利用体验数据,实现智慧的体验管理并改善业务成果。
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