1、持续优化不断进步:从首个客户交付至今发布7年,经过170余次版本迭代、800多次更新优化,锻造出高可用的工单流转系统。
2、应用场景解决方案:始终根据不同的用户应用场景来调整技术的研发方向和使用流程,力求做到方便易用,简约但不简单。
3、多种语言国际化:跨境电商服务支持是典型的应用场景,目前支持包括中文、英文以及日文等多种语言。
4、多样化合作模式:遵循用户采购场景以及使用场景的原则设计与规划版本,全面适应终端用户以及系统集成商、开发者的诉求。
模块与功能:
1、工单管理系统:SLA时效管理、子工单/工单关联、工单审核/回访、多渠道/智能路由、内部知识库、会员注册/管理。
2、派单管理系统:服务商/工程师管理、配件/仓库管理、GPS位置签到、回访/满意度、微信支付、自动化/自定义。
数据统计
数据评估
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