对话机器人是一款适用于产品业务或服务推广需求的服务平台。采用先进的三引擎识别技术,通过语音、文本的精准识别、交互,模拟行业对话专家实现人机对话沟通,并模拟行业对话专家实现人机对话沟通,提供个性化智能客户服务体验。全方位解放人工,人性化智能沟通降本增效,让沟通更智能。
作为智慧CRM先行者,玄武云已构建起以aPaaS(低代码开发平台)、cPaaS(云通信平台)、AI(人工智能)、DI(数据智能)平台为技术底座, 营销云、销售云、客服云为核心SaaS产品应用,为快消、金融、政企、互联网等高增长行业客户,提供全触点、全渠道、全生命周期管理的智慧 CRM 产品及服务价值链。多年来,公司聚焦行业深耕,服务了各行业头部企业,其中,在金融、TMT及政企行业市占率分别排第一、第一、第三,在快消多个细分领域百强企业的市占率超20%。
主要功能:
多轮文本问答交互,深入行业业务场景,配置多种会话策略,识别用户会话信息,理解上下文信息进行多轮会话交互,准确推送答案
多种接待方式自由切换,企业可根据业务需求设定人工客服优先、机器人优先、机器人人工相结合、机器人独立完成咨询和业务办理等多种接待模式
强大在线客服服务能力,通过客户文本识别、上下文理解、意向识别、情感识别等能力,进行高仿真拟人化的高效沟通;并根据业务需求主动引导进行多轮对话,有效获取客户线索
数据统计
数据评估
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