一、企业痛点
1. 线索过滤难度大:海量线索筛查过程耗时耗力,重复性工作、拒接率居高,客户沟通数据记录有偏差;
2. 优质线索转化率低:线索画像分析能力弱,难以把控线索客户需求及意向变化,意向客户转化率仅1% – 4%;
3. 电销人员流动性大:超负荷的机械性工作,离职率高;易受情绪影响。
二、应用场景
1. 促销场景:与电销人员协作,沟通活动详情,判断有意向无感转接人工
2. 推广场景:销售沟通前产品标准化介绍、意向收集,有意向后无感转接人工
3. 回访场景:回访标准问卷信息收集,遇到有问题、投诉等情况无感转接人工
三、智齿乐销机器人解决方案
1. 语音触达,有效提升通话时长
1) 知识库冷启动+多轮会话能力,实现高效语音触达
2. 无感人工介入方式,降低挂断率
1) 同声同气,人工声音直接赋予协作机器人,实现无感介入,客户感受提升
2) 支持语音转文本,支持监听/抢接/挂断/意向变更等动作,智能辅助
3. 客户意向自动标记,高效初筛
1) 沟通过程触发关键词后自动记录并提醒,推动及时跟进
2) 通话总结一键标记,实现清晰初筛管理
数据统计
数据评估
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