通过将Call Center通讯平台与语音识别、对话理解、语音合成技术相结合,以机器人外呼的形式,实现外呼的自动化、智能化。实现部分代替人工,帮助企业实现降低成本、提高生产力以及直接/间接提高效益的目标。
产品价值:提高效率、降低成本、提高盈利、助力客服部门智能化升级。
产品功能:
1、多轮理解:基于深度神经网络进行建模训练,更好的综合上下文信息,全面理解用户意图。
2、智能打断:全双工语音对话,模拟真人对话方式,可以根据用户意图进行智能打断。
3、动态合成:针对服务领域定制的合成音库,可支持动态信息合成,保证效果甜美自然。
4、灵活呼叫:支持灵活设置呼叫时间、号码、黑名单等信息,满足任务所需,完成批量呼叫。
5、意向分类:可以根据用户通话交互行为,对用户意向进行自动分类,便于后续维护跟进。
6、在线测听:支持在线测听语音,同时支持语音、转写文本同步跟随,可以快速了解对话全貌。
7、数据统计:拥有丰富完善的数据统计功能,可自定义数据报表,为后续决策提供数据支撑。
8、权限管理:拥有安全完备的权限管理功能,支持组织数据分离,供多部门、多角色协作使用。
数据统计
数据评估
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